법률 문서
개인정보 처리방침
시행일: 2026년 8월 29일
1. 운영자
PetMate는 厦门尚圈美学投资管理有限公司 (Xiamen Shangquan Aesthetic Investment Management Co., Ltd.)가 개발·운영하며 식사, 물, 체중과 일상 돌봄 기록을 돕습니다. 본 방침은 정보 처리 방식을 설명합니다.
2. 처리하는 정보
관련 기능 이용 시 사용자가 제출한 반려동물 프로필, 식사·돌봄 기록, 텍스트, 사진, 상품 바코드와 음성 피드백을 처리합니다. Apple로 로그인하면 계정 식별자와 사용자가 허용한 경우 이름·이메일 주소를 처리합니다. 구독 기능은 구매 내역과 거래 기록을 처리합니다. 계정·동기화·보안에는 필요한 계정 또는 기기 식별자도 사용됩니다.
사진은 사진 인식·스티커·피드백을 직접 시작할 때만, 바코드는 바코드 인식 시에만, 음성은 음성 피드백 시에만 처리합니다. 신분증, 은행카드, 타인의 개인정보 또는 기능과 무관한 민감 정보를 올리지 마세요.
3. 제3자 서비스와 목적
온보딩을 완료하고 앱을 계속 사용하면 Firebase Analytics는 앱 인스턴스 식별자, 내부 계정 식별자, 기기·앱 정보, 실행, 활동, 화면·기능 사용 이벤트를 실시간 활동, 이용 분석과 제품 개선을 위해 처리합니다. 광고 식별자 지원이 없는 SDK 제품을 사용하며 IDFA를 수집하지 않습니다. 설정 → 개인정보 및 데이터 내보내기에서 이용 통계를 끌 수 있습니다. Umeng+ U-App은 이용 통계가 켜져 있고 Apple 시스템 알림에서도 앱 추적을 허용한 경우에만 활성화됩니다. 활성화되면 Umeng은 기기 식별자, 앱 버전, 네트워크 상태, 실행·기능 사용 이벤트를 처리하여 이용 현황 분석, 기능 효과 측정과 PetMate 개선에 사용하며, 이 과정에서 앱 또는 웹사이트 전반에서 기기를 식별할 수 있습니다. SDK 매니페스트는 광고 데이터와 추적도 신고합니다. 앱은 제3자 광고를 표시하지 않으며 ASA/SKAN 기여 분석은 비활성화되어 있습니다. 설정 → 개인정보 및 데이터 내보내기 또는 시스템 개인정보 설정에서 언제든 해제할 수 있습니다. 충돌·오류 모니터링도 앱 내 동의 설정을 따릅니다. Tencent Cloud는 클라우드 데이터와 API를 제공합니다. AI 질문·인식을 직접 시작할 때만 Volcano Engine Ark/Doubao로, 바코드 인식 시에만 APIZero로, AI 스티커 제작을 확정한 뒤에만 Alibaba Cloud Model Studio Wan으로 관련 데이터가 전송됩니다. Release 빌드는 Apple 로그인을 제공하며 서버에서 기능을 활성화하고 사용자가 선택한 경우 WeChat 로그인도 제공합니다. 앱 내 고객 지원 대화는 Alibaba Cloud Mobile Feedback에서 처리하며 사용자가 제출한 텍스트, 이미지 또는 음성, 익명 기기 식별자와 필요한 기기·네트워크 정보를 처리할 수 있습니다. 대체 피드백 양식은 Tencent Cloud로 전송되며 로그인하지 않은 경우 텍스트만 제출할 수 있고 스크린샷 첨부에는 로그인이 필요합니다. 개인정보를 판매하지 않습니다. 앱·사이트 간 추적은 위에 공개하고 사용자가 허용한 Umeng 분석 경로로 제한됩니다.
서비스 안정성을 위해 Sentry 오류 모니터링은 크래시 스택, 기기 모델, OS 버전을 수집합니다. Apple로 로그인할 수 있으며 서버에서 기능을 활성화하고 사용자가 선택한 경우 WeChat으로도 로그인할 수 있습니다. 아래 표는 Release 빌드에 통합된 서드파티 SDK와 서비스를 정리한 것입니다:
| 서드파티 SDK/서비스 | 제공자 | 처리하는 정보 | 용도와 상황 | 개인정보 |
|---|---|---|---|---|
| Tencent Cloud CloudBase / Cloud Functions | Tencent Cloud | 계정 데이터, 돌봄 기록, 피드백 내용과 스크린샷, API 요청 내용 | 클라우드 저장·동기화·앱 내 피드백·API 제공 | 개인정보 보호 선언 |
| Alibaba Cloud Mobile Feedback | Hangzhou Alibaba Cloud Intelligence Technology Co., Ltd. | 사용자가 제출한 대화 텍스트, 이미지 또는 음성, 익명 기기 식별자 및 필요한 기기·네트워크 정보 | 앱 내 고객 지원 대화, 메시지 기록 및 운영자 답변 | EMAS 개인정보 처리방침 |
| Umeng+ U-App 분석 | Umeng+ | 기기 식별자, 앱 버전, 네트워크 상태, 실행·기능 이벤트. SDK 매니페스트는 광고 데이터와 추적도 신고 | 앱 내 동의와 Apple ATT 허용 후 이용 분석, 기능 효과 측정과 제품 개선에 사용. 제3자 광고를 표시하지 않으며 ASA/SKAN 기여 분석은 비활성화 | 개인정보 처리방침 |
| Firebase Analytics | 앱 인스턴스 식별자, 기기·앱 정보, 실행, 활동, 화면·기능 사용 이벤트 | 앱 내 동의 후 실시간 활동, 이용 분석과 제품 개선에 사용. 광고 식별자 지원이 없는 SDK 제품을 사용하며 IDFA를 수집하지 않음 | 개인정보 처리방침 | |
| Volcano Ark(Doubao) | Volcano Engine | 입력한 질문 텍스트 또는 인식 사진 | 해당 AI 기능을 직접 사용할 때만 처리 | 개인정보 처리방침 |
| APIZero(극수본원) | 극수본원 | 상품 바코드 | 바코드 인식 시 GS1 등록 정보 조회만 | — |
| Sentry 크래시 모니터링 | Sentry | 크래시 스택, 오류 정보, 기기 모델, OS 버전 | 장애 진단 및 안정성 개선 | 개인정보 처리방침 |
| Apple로 로그인 | Apple | Apple ID 식별자(비공개 이메일 릴레이 등) | 계정 간편 로그인만 | 개인정보 처리방침 |
| WeChat Open Platform SDK | Shenzhen Tencent Computer Systems Co., Ltd. | WeChat 인증 코드, OpenID/UnionID 및 필요한 기기·앱 정보 | 서버에서 WeChat 로그인을 활성화하고 사용자가 로그인 또는 연결을 선택한 경우에만 처리 | 개인정보 처리방침 |
| Alibaba Cloud Model Studio(AI 스티커) | Alibaba Cloud | 확정 후에만 전송되는 반려동물 사진 | Wan 2.7을 사용한 AI 스티커 생성. 아래 전용 섹션 참고 | 개인정보 처리방침 |
| TensorFlow Lite(기기 내) | 오픈소스 라이브러리 | 반려동물 울음소리 샘플 | 기기 내 추론, 오디오는 기기를 벗어나지 않음 | — |
4. 이용자의 권리
설정 → 개인정보 및 데이터 내보내기에서 내보내기를, 설정 → 계정 삭제에서 삭제를 신청할 수 있습니다. 법률상 보관 정보 외에 계정과 연결된 반려동물, 식사, 돌봄, AI 기록이 대상입니다.
5. 문의와 변경
질문은 앱의 설정 → 피드백에서 문의하세요. 중요한 변경은 이 페이지 또는 앱에서 안내합니다.
AI 스티커와 Alibaba Cloud Model Studio
제작을 확정한 경우에만 반려동물 사진이 App과 Tencent Cloud Function 메모리를 거쳐 Alibaba Cloud Model Studio로 전송되고 Wan 2.7로 처리됩니다. PetCare 데이터베이스, 객체 저장소 또는 요청 로그에는 저장하지 않습니다. 계정, 작업, 모델 시도, 제작 횟수 상태와 최대 24시간의 작업 메타데이터만 보관합니다. 결과 링크는 최대 24시간 유지되며 이후 자르기, 누끼, 테두리, 문구와 저장은 기기에서 처리합니다.
Apple Watch 동기화
‘손목 위 반려동물’을 사용하면 반려동물 정보, 돌봄 기록과 선택한 스티커는 Apple 시스템 연결을 통해 사용자의 Apple Watch에만 동기화되며 별도 클라우드 저장소가 추가되지 않습니다. Watch 기능 이벤트는 이용 통계 동의 후 페어링된 iPhone을 통해 Firebase Analytics로 전달되며 Apple ATT도 허용한 경우에만 Umeng에도 전송됩니다.
UGC 캠페인 페이지 방문 통계
UGC 캠페인 페이지를 열면 해당 날에만 유효한 무작위 브라우저 식별자로 중복을 제거한 방문자 수와 페이지 열람 횟수를 집계합니다. 요청에는 무작위 이벤트 ID, 무작위 방문자 ID, 페이지 언어만 포함됩니다. 서버에는 복원할 수 없는 해시만 저장하며 App 계정과 연결하지 않고, IP 주소, User-Agent, 유입 페이지 또는 기기 지문을 보관하지 않습니다. 통계 기록은 90일간 보관합니다. 캠페인 페이지에서 이후 집계를 끌 수 있고, Do Not Track 또는 Global Privacy Control이 켜진 경우에도 전송하지 않습니다. 끄더라도 이벤트 참여에는 영향이 없습니다.